만족도 조사

본 조사는 경기도자립지원전담기관에서 시행한 ‘2024년 자립지원프로그램’에 대한 만족도를 확인하기 위함이며 만족도 평가 이외의 목적으로는 사용되지 않습니다.

○ 목 적: 프로그램 제공에 대한 만족도 측정  ○ 평가시간 : 5분 이내

○ 평가방법: 4점 척도를 사용하여 스스로 체크 ✓

○ 조사자 정보   만나이:    세,  성별:  남 □ 여 □ , 조사일자:     월    일,

유형: 아동양육시설 □  공동생활가정 □  가정위탁 □

1. 귀하가 받았던 서비스(프로그램)의 질은 어떠했습니까?

1) 좋지 않았다   2) 보통이다   3) 좋았다   4) 매우 좋았다

2. 귀하는 귀하가 원했던 서비스(프로그램)를 받았습니까?

1) 전혀 아니다   2) 아니다   3) 그렇다   4) 매우 그렇다

3. 귀하가 참여한 프로그램은 귀하의 욕구를 어느 정도 충족시켰습니까?

1) 전혀 충족되지 않았다   2) 약간 충족되었다   3) 대부분 충족되었다   4) 모두 충족되었다

4. 귀하가 받은 서비스에 대해서 귀하는 어느 정도 만족하셨습니까?

1) 매우 불만족한다   2) 약간 불만족한다   3) 대체로 만족한다   4) 매우 만족한다

5. 만약 귀하가 아는 사람이 유사한 상황에 있을 때 이 프로그램에 참여를 권유하겠습니까?

1) 전혀 권유하지 않겠다   2) 권유하지 않겠다   3) 권유하겠다   4) 적극적으로 권유하겠다

6. 귀하가 받은 서비스는 귀하가 가진 문제를 효과적으로 해결하는 데 도움이 되었습니까?

1) 전혀 도움이 안된다   2) 도움이 안된다   3) 약간 도움이 된다   4) 매우 큰 도움이 된다

7. 귀하는 전체적으로 이 프로그램과 서비스에 대해서 어느 정도 만족하십니까?

1) 매우 불만족한다   2) 불만족한다   3) 만족한다   4) 매우 만족한다

8. 귀하가 차후에 다시 이러한 서비스가 필요하면 다시 이 프로그램에 참여하겠습니까?

1) 전혀 그렇지 않다   2) 그렇지 않다   3) 그렇다   4) 매우 그렇다

○ 프로그램과 관련된 건의사항 또는 개선의견이 있으면 아래 작성을 부탁드립니다.

* 출처 : Pascoe, G. C. & Attkisson, C. C.(1983). The Evaluation Ranking Scale : A New Methodology for Assessing Satisfaction. Evaluation and Program Planning, 6, pp. 335-347. 황성철(2005). 사회복지 프로그램 개발과 평가, pp. 265에서 재인용

※ 100점 반환 방법: 측정값 * 100/선택항복 수(4), 예시) 3점은 75점(3*100/4)